Nous avons remarqué que certains centres auditifs, dont certaines grandes chaînes en Suisse et en France, ne proposent pas spontanément les aides auditives Phonak à leurs clients ou encouragent les clients à acheter d'autres marques, même si les produits Phonak apparaissent en bonne place sur leurs sites Internet. Pourquoi ne proposeraient-ils pas ouvertement et spontanément les produits Phonak ? D'après notre expérience, nous pensons que c'est soit moins rentable pour eux (c'est-à-dire qu'ils gagnent moins d'argent) et/ou qu'ils ont des prix moins compétitifs pour les produits Phonak (c'est-à-dire que leurs prix sont plus élevés qu'ailleurs). Ainsi, à moins que vous ne demandiez explicitement la marque Phonak, ils ne la proposeront peut-être pas spontanément.

Certains centres auditifs, y compris certaines grandes chaînes en Suisse et en France, peuvent émettre des devis pour une ancienne génération d'aides auditives Phonak comme la Phonak/Sonova Audéo P90-R, dont la technologie date de plus de 3 ans. Pour être sûr que vous achetez la dernière génération d'aides auditives Phonak, le nom du produit doit ressembler à ceci : « Phonak / Sonova Audéo L90-R » avec un « L » (et non un « P ») devant le 2 numéros.

Il existe de grandes différences en termes de qualité auditive et de confort auditif dans différentes situations auditives entre chaque génération d'aides auditives Phonak, allant de Quest (Q), Venture (V), Belong (B), Marvel (M), Paradise (P) et enfin le tout nouveau Lumity (L) génération d’aides auditives Phonak. En tant que professionnels de l'audition, nous ne pouvons pas imaginer vendre à quelqu'un le Paradise (P) génération d'appareils auditifs lorsque le Lumity (L) est disponible, tout comme nous ne pouvons pas imaginer acheter un ordinateur doté d'une technologie vieille de plus de 3 ans. Mais bien sûr, c'est votre choix en fin de compte.

Certains centres en Suisse peuvent proposer une solution moins chère pour un service entièrement en ligne, ce qui signifie que vous ne pourrez jamais voir quelqu'un en personne, quelle qu'en soit la raison. Cela signifie également que pour chaque problème avec vos aides auditives, vous devrez les expédier à l'entité suisse qui les expédiera probablement à son tour vers le pays d'origine, selon notre expérience probablement la France ou d'autres pays frontaliers. Nous sommes situés à Morges et tous nos produits Phonak sont achetés chez Phonak Suisse à Zurich. Cela signifie que toutes les petites réparations peuvent être effectuées immédiatement sur place à Morges et que toutes les réparations majeures peuvent être traitées rapidement et efficacement par Phonak Suisse.